MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvan / İşletmeci: Leviora
  • Adres: Huzurevleri Türkmenbaşı Bulvarı No:26 D:2D, 01360 Çukurova/Adana
  • Telefon / Destek: +90 554 126 56 67
  • E-Posta: infoleviora@gmail.com
  • Web Sitesi: https://leviora.shop

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Alıcı; https://leviora.shop internet sitesinden sipariş veren, sipariş formunda belirtilen ad, soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgilerine sahip gerçek kişidir. Sipariş esnasında girilen bilgiler esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait https://leviora.shop internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

  • Satın alınan ürünlerin cinsi, miktarı, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi; siparişin tamamlandığı andaki sipariş özetinde ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilen sipariş onay belgesinde yer almaktadır.
  • Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla peşin veya taksitli olarak tahsil edilir.

MADDE 4 – TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI

  • Sipariş Hazırlık Süresi: Sipariş onaylandıktan sonra ürünlerin kalite kontrolü ve hijyenik paketleme süresi 1 ila 3 iş günüdür.
  • Tahmini Teslimat Süresi: Ürün kargoya verildikten sonra 7 ila 14 iş günü içerisinde ALICI’nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo/lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir.
  • Teslim anında ALICI’nın adresinde bulunmaması durumunda SATICI edimini tam ve eksiksiz yerine getirmiş kabul edilir. Yanlış adres bildirimi veya kargonun süresi içinde teslim alınmaması kaynaklı masraflardan ALICI sorumludur.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE HİJYEN İSTİSNALARI (ÖNEMLİ)

5.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Hijyen İstisnası)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ç) bendi uyarınca:

"Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Leviora™ ortopedik destekli çorap ve taban ürünleri doğrudan tenle temas eden kişisel iç giyim/çorap kategorisinde değerlendirildiğinden; koruyucu ambalajı, hijyen mührü veya güvenlik jelatini açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde yasal olarak CAYMA (İADE) HAKKI KULLANILAMAZ.

5.2. Mührü Açılmamış Ürünlerde Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün koruyucu ambalajını, hijyen bandını veya mührünü kesinlikle açmamış, ürünü denememiş ve kullanmamış olması şartıyla; teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade gönderimi için SATICI’nın onayının alınması zorunludur.

MADDE 6 – HASARLI VE AYIPLI MAL BİLDİRİMİ

  • ALICI, teslimat anında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtılma, ezilme veya açılma tespit edilirse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmalı ve paketi teslim almamalıdır.
  • Üründe üretim hatası veya ayıplı mal tespit edilmesi halinde ALICI, teslimattan itibaren 48 saat içerisinde fotoğraflı/videolu kanıtlarla birlikte infoleviora@gmail.com adresine veya +90 554 126 56 67 numaralı destek hattına başvurmalıdır. İnceleme sonucu ayıplı olduğu onaylanan ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

MADDE 7 – SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, sipariş henüz kargoya teslim edilmeden (hazırlık aşamasındayken) aynı gün içinde müşteri destek kanallarından yazılı olarak siparişin iptalini talep edebilir. Kargoya teslim edilmiş ve lojistik takip numarası oluşturulmuş siparişlerde sipariş iptali gerçekleştirilemez.

MADDE 8 – GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

ALICI tarafından işbu sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel veriler; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca siparişin ifası, kargo teslimatı ve yasal muhasebe yükümlülükleri haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme bilgileri 256-Bit SSL şifreleme ile doğrudan lisanslı banka ve ödeme altyapılarına iletilir; SATICI tarafından saklanmaz.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık hallerinde Adana Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

  • SATICI: Leviora
  • ALICI: Sipariş formunda bilgileri yer alan tüketici
  • TARİH: Siparişin onaylandığı an